Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – Senzara
1. Introductie
Welkom bij Senzara. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Senzara. Wij beheren deze winkel en website, inclusief alle informatie, content, functies, tools, producten en diensten (samen de “Services”), om jou een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.
Senzara maakt gebruik van Shopify als technisch platform voor onze webshop. Alle aankopen en transacties verlopen rechtstreeks via Senzara; Shopify is niet verantwoordelijk voor jouw aankopen of voor geschillen met ons.
Door onze Services te gebruiken ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden, ons Privacybeleid, en andere beleidsregels waarnaar wordt verwezen (zoals het Retourbeleid en Verzendbeleid).
Als je niet akkoord gaat, mag je de Services niet gebruiken.
2. Toegang en account
Je bent meerderjarig volgens de wetgeving in je woonplaats, of hebt toestemming van een ouder/voogd.
- Je verstrekt correcte, actuele en volledige informatie bij registratie of aankoop.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je account en alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.
- Je mag je account niet verkopen, overdragen of in licentie geven aan derden.
3. Productinformatie
- We doen ons best om onze producten nauwkeurig te beschrijven, maar kleuren, maten of verpakkingen kunnen afwijken door scherminstellingen of productwijzigingen.
- We kunnen producten wijzigen, verwijderen of beperken in aantal zonder voorafgaande kennisgeving.
4. Bestellingen
- Je bestelling geldt als een aanbod tot aankoop. We kunnen bestellingen accepteren of weigeren naar eigen goeddunken.
- Een bestelling is pas geaccepteerd na onze bevestiging én ontvangst van betaling.
- Controleer je bestelling zorgvuldig; annuleren na bevestiging is vaak niet meer mogelijk.
- Retouren en ruilingen verlopen volgens ons Retourbeleid.
5. Prijzen en betaling
- Prijzen kunnen op elk moment wijzigen. De prijs in de orderbevestiging is bindend.
- Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief belastingen, verzend- en afhandelingskosten, invoerrechten en douanekosten.
- Je garandeert dat je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken en alle kosten voldoet.
6. Verzending, levering & risico
- Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd.
- Na overdracht aan de vervoerder gaat het risico en eigendom over op jou.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders, douane of externe omstandigheden.
- Zie ons Verzendbeleid voor details.
7. Garantie & conformiteit
- Onze producten voldoen aan de wettelijke garantie zoals in jouw land geldt.
- Cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
8. Intellectueel eigendom
- Alle content (teksten, foto’s, logo’s, video’s, lay-out) is eigendom van Senzara of haar licentiegevers en mag alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik worden gebruikt.
- Het is verboden materiaal te kopiëren, verspreiden, wijzigen of publiceren zonder onze schriftelijke toestemming.
9. Optionele tools en externe links
- Wij kunnen tools of diensten van derden aanbieden “zoals ze zijn” zonder garanties. Gebruik is op eigen risico.
- Links naar externe websites vallen buiten onze controle; lees altijd het beleid van die partijen voordat je gegevens verstrekt of aankopen doet.
10. Feedback
Door feedback, reviews of suggesties aan ons te geven, geef je Senzara een eeuwigdurende, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken voor elk doel, zonder verplichting tot vergoeding.
11. Fouten en weglatingen
We kunnen typfouten corrigeren, informatie wijzigen of bestellingen annuleren als informatie onjuist blijkt, ook nadat een bestelling is geplaatst.
12. Verboden gebruik
Je mag onze Services niet gebruiken voor:
- Onwettige activiteiten of overtreding van wet- of regelgeving
- Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten
- Versturen van spam, schadelijke code of virussen
- Bedreigen, intimideren of beledigen van personen
- Pogingen tot hacken of verstoren van de Services
Overtreding kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van je account.
13. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door oorzaken buiten onze redelijke controle, zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of storingen bij leveranciers.
14. Beëindiging
Wij kunnen je toegang tot de Services op elk moment beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Bepalingen die naar hun aard blijven gelden (zoals aansprakelijkheidsbeperking en vrijwaring) blijven ook na beëindiging van kracht.
15. Afwijzing van garanties
De Services en producten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder garanties, tenzij wettelijk verplicht of uitdrukkelijk vermeld.
16. Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Senzara, Shopify en hun partners niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, gegevensverlies of andere gevolgschade.
17. Vrijwaring
Je vrijwaart Senzara en Shopify tegen claims van derden die voortkomen uit jouw gebruik van de Services, schending van deze voorwaarden of inbreuk op rechten van anderen.
18. Scheidbaarheid
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
19. Geen afstand van recht
Het niet-handhaven van een bepaling betekent geen afstand van recht.
20. Volledige overeenkomst
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Senzara en vervangen eerdere afspraken.
21. Overdracht
Je mag je rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
22. Toepasselijk recht & geschillen
Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
23. Kopteksten
Kopteksten in dit document zijn alleen voor leesgemak en hebben geen juridische betekenis.
24. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website en is bindend vanaf publicatie.
25. Contactgegevens
Senzara
📧 info@senzara.store
🏢 Van Leeuwenhoekstraat 124 7908 BN Hoogeveen
📄 KVK: 70500266
💳 Btw nummer: NL002274324B97