Wettelijke kennisgeving

Senzara – Servicevoorwaarden, Retour & Verzendbeleid en Wettelijke Kennisgeving

Welkom bij Senzara. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Senzara. Wij beheren deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou — de klant — een veilige en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.

Door onze Services te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en ons Privacybeleid. Indien je niet akkoord gaat, mag je de Services niet gebruiken.

1. Toegang en Account

  • Je verklaart meerderjarig te zijn volgens de wetgeving in jouw woonplaats.
  • Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je account en alle activiteiten daarin.
  • Accountgegevens mogen niet aan derden worden overgedragen of verkocht.
  • Voor aankopen heb je een e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendgegevens nodig die juist en actueel zijn.

2. Productinformatie

  • Wij doen ons best producten nauwkeurig te beschrijven. Kleuren of weergave kunnen afwijken per apparaat.
  • Producten kunnen worden gewijzigd of uit het assortiment worden gehaald zonder voorafgaande kennisgeving.
  • Hoeveelheden per klant of regio kunnen worden beperkt.

3. Bestellingen en Annuleringen

  • Een bestelling is een aanbod tot aankoop en wordt pas geaccepteerd na bevestiging en ontvangst van betaling.
  • Annuleringen zijn na acceptatie mogelijk niet meer haalbaar.
  • Bestellingen zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik, niet voor commerciële wederverkoop.

4. Prijzen en Facturering

  • Prijzen kunnen zonder kennisgeving wijzigen; de prijs op het moment van bestellen geldt.
  • Prijzen zijn exclusief belastingen, verzendkosten en invoerrechten, tenzij anders vermeld.
  • Je garandeert dat betaalgegevens juist en volledig zijn en dat je bevoegd bent om de betaalmethode te gebruiken.

5. Verzend- en Retourbeleid

Verzending:

  • Levertijden zijn schattingen, niet gegarandeerd.
  • Na overdracht aan de vervoerder gaat risico van verlies over op jou.

Retouren en Terugbetalingen:

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikte producten in originele verpakking.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 7–10 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

6. Intellectueel Eigendom

  • Alle content in de Services is eigendom van Senzara of licentiegevers.
  • Gebruik is toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
  • Reproductie, verspreiding of wijziging zonder schriftelijke toestemming is verboden.

7. Links en Tools van Derden

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe links of derde partijen.
  • Gebruik is op eigen risico, onder voorwaarden van de betreffende aanbieder.

8. Privacy

  • Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid en de AVG.
  • Shopify verwerkt gegevens om de Services technisch mogelijk te maken.

9. Wettelijke Kennisgeving

  • Consumentenrechten:
    • Je hebt het recht om aankopen binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, conform Retourbeleid.
    • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd, tenzij defect of verkeerd geleverd.

  • Klachtenprocedure:
    • Contact via e-mail: bth_ecommerce@icloud.com
    • Reactie binnen 14 dagen.
    • Indien ontevreden kun je een klacht indienen bij het EU-platform voor online geschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  • Garantie:
    • Producten voldoen aan EU- en nationale wetgeving. Eventuele claims vallen onder wettelijke garanties.

10. Overige Voorwaarden

  • Feedback: Je verleent ons een eeuwigdurende, royaltyvrije licentie bij inzending.
  • Fouten en wijzigingen: Typfouten of onjuistheden kunnen worden aangepast.
  • Verboden gebruik: Onwettige activiteiten, inbreuk op intellectuele eigendom of spam zijn verboden.
  • Beëindiging: Wij kunnen toegang beëindigen bij overtreding van voorwaarden.
  • Aansprakelijkheid: Services worden geleverd “zoals beschikbaar”, wij zijn beperkt aansprakelijk.
  • Vrijwaring: Je vrijwaart Senzara voor claims van derden door jouw gebruik.
  • Toepasselijk recht: Recht van het rechtsgebied waar Senzara gevestigd is.

11. Contactgegevens

  • Handelsnaam: Senzara
  • Adres: Van Leeuwenhoekstraat 124 7908 BN Hoogeveen 
  • E-mail: info@senzara.store
  • KvK-nummer: [70500266]
  • BTW: [NL002274324B97]